📜 Termos de Uso

Última atualização: 17 de julho de 2026

Ao acessar e utilizar o site do Burger & Otakus (burgereotakus.com.br), você concorda com os termos e condições descritos abaixo. Leia atentamente antes de utilizar nossos serviços.

🌐1. Uso do Site

O site do Burger & Otakus é uma plataforma de pedidos online para nossas unidades de Lauro de Freitas/BA e Salvador/BA. Ao utilizá-lo, você concorda em:

• Fornecer informações verdadeiras e corretas ao realizar pedidos
• Utilizar o site apenas para fins lícitos e de acordo com estes termos
• Não tentar acessar áreas restritas do sistema
• Não utilizar bots ou scripts automatizados para realizar pedidos

🛒2. Pedidos e Pagamentos

• Os pedidos realizados pelo site estão sujeitos à disponibilidade de produtos e ao horário de funcionamento da unidade selecionada
• Os preços exibidos no cardápio podem variar entre unidades e estão sujeitos a alterações sem aviso prévio
• O pedido só é confirmado após o recebimento pelo nosso sistema
• Os métodos de pagamento aceitos são: PIX, Dinheiro e Cartão (conforme disponibilidade da unidade)
• Em caso de pagamento em dinheiro, o troco deve ser solicitado no momento do pedido

🛵3. Entregas

• As entregas são realizadas dentro da área de cobertura da unidade selecionada
• As taxas de entrega são calculadas conforme a distância e exibidas antes da confirmação do pedido
• Os tempos estimados de entrega são aproximados e podem variar conforme a demanda
• O cliente deve estar disponível para receber o pedido no endereço informado
• Endereços incorretos ou incompletos podem resultar em atraso ou impossibilidade de entrega

🏪4. Retirada no Local

• Os pedidos para retirada devem ser coletados na unidade selecionada
• O tempo estimado de preparo é informado no momento da confirmação
• Pedidos não retirados dentro de 1 hora após ficarem prontos poderão ser descartados

❌5. Cancelamentos

• Pedidos podem ser cancelados enquanto estiverem no status "Pendente"
• Pedidos já em preparação ou em rota de entrega não podem ser cancelados
• Em caso de problemas com o pedido, entre em contato pelo WhatsApp disponível no site

👤6. Conta do Usuário

• O cadastro no site é opcional, mas permite acesso ao histórico de pedidos
• Você é responsável por manter a segurança da sua senha
• Não compartilhe suas credenciais de acesso com terceiros
• O Burger & Otakus pode suspender ou excluir contas que violem estes termos

📱7. Plataformas de Terceiros

Além do site próprio, nossos produtos estão disponíveis em plataformas como iFood e 99Food. O uso dessas plataformas é regido pelos termos e políticas de cada uma, e o Burger & Otakus não se responsabiliza por questões específicas dessas plataformas.

📸8. Propriedade Intelectual

• Todo o conteúdo do site (textos, imagens, logotipos, design) é de propriedade do Burger & Otakus
• Os nomes de personagens de anime utilizados nos produtos são referências culturais e homenagens, sem vínculo comercial com as franquias originais
• É proibida a reprodução do conteúdo do site sem autorização prévia

⚖️9. Limitação de Responsabilidade

• O Burger & Otakus não se responsabiliza por indisponibilidade temporária do site por motivos técnicos
• Não nos responsabilizamos por alergias ou restrições alimentares não informadas pelo cliente. Se você possui restrições, informe nas observações do pedido
• Os tempos de entrega são estimativas e podem variar

📝10. Alterações nos Termos

O Burger & Otakus reserva-se o direito de atualizar estes termos a qualquer momento. Alterações significativas serão comunicadas no site. O uso continuado do site após alterações constitui aceitação dos novos termos.

🏛️11. Foro

Estes termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Lauro de Freitas/BA para dirimir quaisquer questões decorrentes destes termos.

📧12. Contato